【编者按】青岛国际会展中心（以下简称“会展中心”）隶属于青岛国信发展（集团）有限责任公司（以下简称“国信集团”）。自成立以来，在市委市政府的正确领导及大力支持下，会展中心锐意改革，不断创新，经营业绩不断创新高。作为青岛市承办会展的主要场所，会展中心在发展壮大自身的同时，更以规范会展业市场秩序，推进会展业健康发展为己任，在培育本土展会、引进品牌展会等方面做了大量有益的探索，对青岛市会展业的繁荣和发展发挥了积极作用。稳健经营 业绩斐然

　　近年来，在市委市政府的正确领导及大力支持下，在国信集团“三个转变”的引导下，会展中心积极贯彻落实“二次创业”发展要求，坚持创新与发展共举，服务与营销并重，内抓管理、外促营销，凭借稳健务实的工作作风和专业优质的服务，各项经营指标不断攀升。以2013年为例，全年展会总数111个，同比增长7.8%；使用展览面积129万平米，同比增长6.6%；场馆利用率49.5%，同比提升3.5个百分点，继续保持二线城市场馆运营领先地位。尤其值得一提的是，2013年会展中心加大了全国性巡回展览营销力度，在全国范围内强力推介青岛优良的办展办会环境及会展中心优质高效的服务，使一个个全国性巡展在会展中心举办。2013年，会展中心巡回展总数达到25个，同比增加11个；面积达到35.15万平米，同比增长8.3%。据不完全统计，2013年会展中心举办的展会活动共为青岛市带来数十亿元的经济收益，在丰富市民日常生活的同时，极大地拉动了我市经济繁荣发展。另外，2013年青岛本地展会总面积达94万平米，较去年增长6.1%。其中珠宝展增幅达70.9%，橡胶轮胎展增幅达51.2%，茶博会增幅达47.4%，秋季车展增幅达30.8%，本地展会呈现蓬勃发展的良好局面。图1：近三年会展中心展会数量图2：近三年会展中心使用展览面积加大投资 完善功能

　　为提升竞争力，在市委市政府及相关部门的大力支持下，国信集团组织会展中心从内部挖潜，为会展中心投入1.4亿元于2012年9月份在原3号馆南侧开工建设7号馆。工程施工历时1年，于2013年9月份完工。7号馆建筑面积约1.3万平米，分地上地下两层，地上一层建筑面积约6000平米，地下一层建筑面积约7000平米。7号馆以会议功能为主，兼顾展览展示功能。地上一层大会议厅同时可容纳3000人会议，其中东侧无柱大厅1750平方米，可同时容纳1500人会议；西侧展览展示区2000平方米，可作为大型会议配套的展览区、茶歇区或用餐区，接待超大型会议时亦可延展为会议场区。地下一层拥有12间独立会议室（可分割成15间），按照一般大型会议需求设置，200-300人会议室3间，80-200人会议室9间，可容纳1500人同时举行分会场会议。7号馆的建成在一定程度上弥补了会展中心会议面积不足的局面，为会展中心开拓会议市场提供了一定的硬件设施保障，为青岛市大型会议功能的提升做出了积极的贡献。

　　目前，会展中心拥有7个展馆，1、2号馆可提供展览面积均为1.1万平米，均可搭建600个国际标准展位，3号馆可提供展览面积1.2万平米，可搭建约800个国际标准展位，4号馆可提供展览面积0.9万平米，可搭建580个国际标准展位，5号馆0.2万平米，可作为大型展会的登陆区，亦可搭建标准展位，6号馆 （水晶厅）0.5万平米，可搭建200国际标准展位，7号馆可提供展览面积0.5万平米，可搭建200国际标准展位，室内展览总面积达到了5.5万平米，室外展览面积近4万平米，可承接10万平米以下各类国际、国内大、中、小型展览。会议方面，新建成的7号馆地上一层4千余平米会议大厅可承接3000人大型会议，2号馆1万余平米全明通透式无柱大厅最多可承接6000人大型会议，另外，会展中心拥有可容纳406人的豪华智能会议室1个，100-400平米的会议室17个，100平米以下会议室22个，30-120平米不等的贵宾室10个，最多可接待10000人同时开会。完善的会议设施，星级的服务标准，是举办各类会议的理想场所。情到会展 星级服务

　　青岛国际会展中心始终把为客户提供优质专业服务作为打造会展中心的核心竞争力，秉承“服务无处不在，超越您的期待”的服务理念，倾情打造“情到会展”的服务品牌。服务没有上限，服务永远有上升空间。2013年下半年，会展中心提出打造星级服务理念，客户是上帝的上帝，进一步通过文化引领提升全员服务意识、ISO9001保障服务体系有效运行、学习培训提高服务团队素质、信息化提高与客户沟通效率等方式，不断提升服务的质量与效率，经营业绩继续跻身国内前十，取得经济和社会效益的双丰收，受到社会各界的高度好评。并以优异的成绩，顺利通过“情到会展”山东省服务名牌复审、ISO9001质量管理体系复审，荣膺“中国会展产业金手指奖——优秀展览场馆管理奖”、“中国品牌会展场馆”、“青岛市国资委系统企业文化建设先进基层单位”、“青岛市劳动关系和谐企业（单位）”等9项市级以上荣誉称号，服务软实力不断增强。开疆拓土 进军会议市场

　　2013年，会展中心加大了对国际、国内高端会议的营销力度，尤其是分别在9月份和11月份承接了具有世界材料界“奥林匹克”之称的“2013年国际先进材料大会”和我国城市规划领域规模最大、水平最高的学术会议——“中国城市规划年会”，参会人员分别达到了3000人和6000人，是会展中心有史以来承接的档次最高、人数最多的两次大会，其中材料大会是材料领域最高规格国际会议，国际材料领域专家、中科院院士及各院校专家学者3000人参会，其中国外材料专家就达600多人、诺贝尔奖得主2人；规划年会汇集了全国规划界最高端的专家、学者以及全国各地的规划官员，被誉为“规划师的节日”。两次大会均对会展中心的服务提出了极高的要求。会展中心凭借优质的服务，确保了大会的圆满召开，受到组委会和与会者的一致好评。

　　这两次会议的成功举办，为会展中心带来了较高声誉，也为会展中心会议营销打下了良好基础。中国材料研究学会决定将会展中心作为其青岛国际会议基地，其主办的“中国材料大会”将连续三年在会展中心举办；参会专家学者对会展中心的服务给予了充分的肯定。国际先进材料大会和中国城市规划年会的成功举办，开启了会展中心承接3000-8000人大型会议的先河，更打响了会展中心在业内的知名度，增强了进一步拓展大型国际、国内会议业务的市场竞争力，现已吸引了世界知识经济论坛、中外货代企业对接洽谈会等知名会议2014年在会展中心召开。完善制度 创新管理

　　改革彰显自信，创新铸就辉煌。近几年，会展中心从未放弃过改革的念想，也从未也停止过创新的脚步，正是基于改革和创新的发展思路，会展中心才拥有了和谐的员工队伍和规范的管理体制，才从中汲取了不竭的发展动力。

　　多年的机构设置和干部员工配置旧格局不可避免的形成了一些固化的发展思路和僵硬的管理模式，为了更好的调动员工的积极性和主动性，更好的形成企业发展合力。会展中心根据国信集团人力组织架构战略调整统一安排编制岗位说明书，进一步明晰了部门及岗位职责分工，对员工量才而用，实现能力和岗位相匹配，打造了“能上能下”的干部员工队伍，为会展中心“二次创业”、转型发展提供了组织保障和人才支撑。

　　在开启“二次创业”新征程的背景下，会展中心将2014年定为“创新发展年”，这是会展中心在新形势下的果断选择，会展中心力求再创新思路、再谋新计策，以创新带动会展中心的跨越式发展。文化先行 凝气聚力

　　文化管理是企业管理的最高境界，企业只有不断推进文化创新，实现由强制执行的制度管理到自我约束的文化管理转变，才能达到企业管理的“无为而治”，才能在行业内形成不可被复制、不可被模仿的战略资源，立于竞争的不败之地。正是基于这样的认识，会展中心将文化强企作为提升企业核心竞争力的大事摆到重要位置。

　　会展中心着眼展馆公益平台以及企业社会责任，提出“至诚立德、取义求信”的核心价值观。将“德”与“信”作为企业文化发展的根本，用至诚服务顾客、善待员工，以尚德回报社会，把至诚立德作为企业发展的基石，构建起一套完整的企业文化体系。以“服务无处不在，超越您的期待”为服务理念，讲求服务全面、周到、细致，客户想到的，我们要想到，客户没想到的，我们替客户想到，会展中心追求的服务水平和目标是为客户实现超值服务。

　　作为城市会展经济发展的重要载体，青岛国际会展中心为青岛市经济的发展搭起了一个充满魅力的对外开放大舞台，为我市会展经济展翅腾飞谱写了华美的篇章。相信随着会展配套设施的不断完善，青岛国际会展中心将以更加昂扬的姿态、更加雄壮的笔触抒写我市会展大发展的新春天。姜亮 林晖情到会展

　　“情到会展”图形以英文“Convention”起首字母“C”为造型主体，突出“会展中心”以会议展览为主的行业特征。两条弧线的穿插缭绕，形成一种灵活的网络结构，既体现出“会议展览”这两项主要职能特征，又象征着会展中心用真情服务客户、促进对外交流，有着强烈的滚动前进、生生不息的视觉感受，给人以鼓舞与激励。明净的蓝绿色调以及浪花般的造型强调了青岛的地域特色，准确表现出“会展中心”的地理位置，也象征着“情到会展”的真情如大海般深邃博大。

　　“情到会展”与“青岛会展”谐音，在展示青岛品牌形象的同时，寓意着青岛国际会展中心情到会展——用热情服务会展、用真情感动客户。

　　情到会展，用心用情，感动客户，搭建展示形象、交流信息、促进贸易、回馈客户的会展平台。

　　青岛会展，营造和谐，创造成功！

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