本刊记者/高飞

“为了吸引会议会奖旅游团体来枣庄旅游消费,旅游部门专门制定了相关奖励政策,像旅行社、酒店及其他会议组织机构招徕100到400人不等的会议团队,枣庄市旅服委将给予2000元到15000元不等的资金奖励。”

——来源《齐鲁晚报》

此篇报道的出现，让我们对台儿庄的会奖旅游市场有了新的认识。因此，《会议》杂志就台儿庄会奖旅游发展相关问题对台儿庄区旅游局和服务业发展局 黄晓莉副局长进行了采访。

台儿庄区旅游局和服务业发展局副局长 黄晓莉

《会议》：请您结合台儿庄会奖旅游业发展，谈谈旅游业与会议产业发展之间的关联体性。
黄：旅游与会议之间不是会展业与旅游业的简单相加，而是一个相互衔接的协作系统。从某种意义上讲，会展旅游或称为会奖旅游是旅游发展到一定阶段的产物，也是旅游市场发展到成熟阶段的一种现实需求。参加展会或是奖励旅游的客人也离不开“吃住行游购娱”六大旅游要素，因此说会议活动和旅游是相互关联、密不可分的。
在2010年，我们就提出打造“齐鲁大地会客厅”的会议旅游品牌。会议产业是台儿庄古城高端旅游产业的一个重要组成部分，会议接待市场的开拓，有效推动了台儿庄古城会展旅游发展，与之配套的餐饮、酒店、娱乐、文化等产业相互交错、互为补充，也得到了相应的发展，这些都为台儿庄古城树立会议旅游目的地品牌形象打下了坚实的基础，推动台儿庄古城旅游业未来的升级换代。
《会议》：请您介绍一下台儿庄会奖旅游业的资源优势，以及目前台儿庄会奖旅游业的发展现状。
黄：台儿庄古城是极具人文魅力的旅游目的地，也是沿运独有、世界知名的旅游休闲度假区，优势主要体现在以下几个方面：
首先是优越的交通区位条件。枣庄台儿庄地处鲁苏交界处，京沪高速铁路通车后，枣庄到北京、上海的通车时间缩短为2.5小时。京福高速公路、京沪高速铁路及京杭大运河均为旅游发展提供了“通透性”支撑条件。枣庄距徐州观音机场1小时路程、临沂机场2小时路程、济南遥墙机场3小时路程。
其次有比较完善的设施设备。古城内有特色客栈、酒店24座，800多个房间，1500多个床位；大、小会议室18处：其中兰祺国际会议中心总建筑面积约16000平方米，拥有会议室11个，1500平方米的多功能厅和600平方米的新闻中心发布厅各1个，另有可容纳20~1000人风格迥异的多功能会议厅8个；还拥有1.3万平米的展馆，共设标准展位700个；主题展馆主体二层，局部三层。
第三有优美环境和配套产品。台儿庄古城是进行休闲慢游、健康慢游、会议慢游的目的地，移步异景，也是全国首个文化遗产公园和国家级文化产业创意园。
随着文化旅游的发展，以台儿庄古城为龙头的“江北水乡、运河古城”旅游品牌日益响亮，枣庄的会议产业得到进一步发展。重建后的台儿庄古城，院院有景、有水展馆、有主题文化……2011年在厦门举办的第二届中国国际会议产业盛典上，古城被评为“2010年度中国十大魅力会议目的地”。截至目前，台儿庄古城已成功举办了“第二届中国非物质文化遗产博览会高层论坛”、“第十七届中国雕塑论坛”、“两岸抗战文学论坛”等大中型会议会展百余场，有力地拉动了地方旅游经济的发展。
《会议》：您认为旅游部门在发展会议与奖励旅游市场中应该发挥什么样的作用？
黄：台儿庄古城发展会展旅游是政府做引导、企业为主体、市场化运作的模式。政府主要发挥主导与协调的作用。首先，旅游部门要判断会奖旅游业在旅游业发展过程中的重要性，把握会奖旅游市场在整个台儿庄古城旅游市场中应占的份额，并以此采取相应的措施，在政策与机制上给予引导、支持。
其次，旅游部门要起到协调纽带作用。会奖旅游是个综合性很强的产业，在发展过程中会遇到很多问题，一旦项目落地，会奖旅游就会与许多部门的工作相交叉，这时旅游部门的协调作用就显得尤为重要。
《会议》：目前，旅游业正处于从传统观光旅游向以会奖旅游为核心的高端旅游发展的重要时期。您认为在这一时期应该重点做好哪些工作？
黄：从观光游到高端会务旅游转型，是台儿庄古城未来旅游发展的必然趋势，为推进未来转型，有几点重点推进措施：
首先，加强特色旅游目的地建设。围绕旅游观光、休闲度假、文化体验、康体养生、节庆赛事、商务会展六个方面，努力培育新型旅游业态、完善旅游产品结构、促进客源结构的转型升级。
其次，加强会奖旅游软硬件建设和人才培养。建设完善大型综合会务接待中心，全力做好会务服务工作，着力提高商务会展的接待能力。同时要做好软件服务和个性化、细微化服务，大力引进和培养会展旅游的专业人才，设计实施“人才既要引得进，更要留得住”的相关政策。
《会议》：请您谈谈台儿庄会奖旅游的发展前景（机遇与挑战）。
黄：近年来，枣庄市委、市政府采取了一系列鼓励和扶持会奖旅游业发展的政策和措施，来提高竞争力。加上不断积累起来的节展、会议方面丰富的接待服务经验，台儿庄古城会议产业与旅游产业的结合，起到了1+1>2的效果。比如，针对旅游淡季对100~400人不等的会议团队，给予2000元~15000元不等的资金奖励。古城还会对景区门票、酒店客栈、会议室等进行打包，给予会议团队最优惠的价格。
尽管如此，目前台儿庄古城在会奖旅游上还面临着许多的挑战：
首先，基础配套设施的配套完善速度满足不了市场需求的增长，很大程度制约着高端市场活动的执行。
其次，整个服务行业的服务意识和服务质量有待提升，在品牌市场推广活动中，相应的从业人员在市场见识和对高端品牌的理解方面凸显不足。
再次，缺乏专业化会奖旅游行业人才。与会奖规模的迅速扩张相比，从事会奖旅游的专业策划人才少，与国内一线城市同行业人员相比存在很大差距；如何挖掘台儿庄古城会议活动的内涵，提高大型会议的品质、参与度和趣味性，吸引外地机构办会的积极性，也是目前急需解决的问题。