关于认真组织开展观世博游山东活动的通知
各市人民政府，各县（市、区）人民政府，省政府有关部门：
举世瞩目的上海世博会将于2010年 5月 1日开幕。为借助上海世博会重大机遇和平台宣传山东，加快我省经济文化强省建设步伐，省政府决定开展“观世博、游山东”活动。现将有关事项通知如下：
一、充分认识开展“观世博、游山东”活动的重大意义
上海世博会是继北京奥运会之后，我国承办的又一重大国际盛会，具有重要国际影响力。世博会也是一次国际旅游盛会，世博会期间将有7000万国内游客和 350 万海外游客前往参观游览。利用世博会重大机遇，举办“观世博、游山东”活动，可以充分开拓市场，招徕客源，扩大消费，推动我省旅游业发展，提升山东的知名度，扩大对外开放度，加快山东融入世界步伐，为全省经济调结构、转方式和经济文化强省建设提供重要动力。各级、各部门要进一步提高对举办“观世博、游山东”活动重大意义的认识，借鉴成功举办第十一届全运会的经验，政府主导、部门联动、社会参与，全力做好“观世博、游山东”活动的各项工作。
二、广泛开展“观世博、游山东”活动宣传促销，大力开发旅游新产品
各级、各部门要结合各自实际，利用各种渠道和平台宣传“观世博、游山东”活动。省世博会领导小组办公室要将“观世博、游山东”作为我省世博会筹备工作重要内容之一统一规划。宣传部门要将“观世博、游山东”纳入全省世博会宣传整体格局，整合各类宣传资源，集中开展宣传，为“观世博、游山东”活动营造浓厚氛围。《大众日报》、山东广播电台、山东电视台等省内主要媒体要开设专题、专栏，做好“观世博、游山东”宣传报道工作。要积极开展网络宣传，将“观世博、游山东”纳入山东世博官方网和山东旅游网，向国内外游客及时提供“观世博、游山东”旅游信息。要充分利用山东世博展馆和世博会期间举办的鲁菜展示区、山东文化活动周宣传“观世博、游山东”活动。省商务厅负责邀请参加世博会的我省海外重点客商来山东参观考察。省外办负责利用国外驻中国使（领）馆及友城渠道做好“观世博、游山东”宣传工作，加大对重点区域、重点团组、重要人士的邀请力度。省台办要将“观世博、游山东”纳入鲁台交流工作中，采取多种形式做好对台宣传。省侨办、省侨联等要充分发挥海外华侨社团、侨领的作用，利用“全球华侨华人看世博”系列活动吸引海外侨胞组团“观世博、游山东”。省贸促会要充分利用自身对外交流优势，加大邀请和招徕力度，以“观世博、游山东”促交流、促合作。省教育厅负责在省内重点旅游城市选择一批学校，作为开展修学旅行活动的场所，并做好国外世博修学旅游团来山东修学旅游的邀请工作。省旅游局负责做好主要客源地、重要入境旅游市场开发，组织旅行社在国内外市场营销世博旅游产品。支持开展“济南至上海银座旅游号旅游快车”活动。文化、体育、科技等部门也要结合 2010年各项重点对外交流活动，开展“观世博、游山东”宣传邀请工作。各级财政部门要加大对“观世博、游山东”活动的投入，保障“观世博、游山东”活动的顺利开展。
各地、各部门要以文化旅游和海滨生态旅游为重点，认真组织开发具有山东特色的旅游产品。 各地要发挥资源和区位优势，开发一批特色突出的文化、民俗、休闲度假旅游产品，吸引国内外游客，促进旅游消费。济南、青岛、烟台、威海、日照等已开通国际航班（海上客轮）的城市，要充分发挥口岸优势，以入境旅游为重点，突出山水圣人和黄金海岸，开发设计一批停留时间不等、直接与上海连接的旅游线路，为“观世博、游山东”提供交通便捷、内容丰富的旅游产品。 各地要加大协调力度，大力推广部分重点景区联手对“观世博、游山东”的海外旅游团队实行优惠让利的办法，引导旅游酒店、旅游景区、旅游交通等企业通力合作，共同让利，着力提高产品的性价比和竞争力。省经济和信息化委、商务厅、旅游局要积极支持各地、各重点旅游企业和旅游商品研发设计单位，开发一批山东标志性旅游商品和旅游纪念品，满足中外游客的购物需求。
三、努力优化旅游环境，提升服务质量
举办“观世博、游山东”活动，是对“好客山东”综合服务环境和旅游服务质量的检验。要按照“把旅游业培育成人民群众更加满意的现代服务业”的要求，大力加强旅游基础设施建设，全面优化旅游服务环境，提升旅游服务质量。各地要大力推进城市旅游集散中心、游客服务中心、重点景区道路和停车场、旅游厕所等旅游公共服务体系建设。省文明办、旅游局要在铁路、公路、民航、商业、海关、检验检疫等窗口服务单位，大力推行《好客山东旅游服务标准》，组织开展“好客山东”服务竞赛活动，强化服务意识，规范服务行为，为“观世博、游山东”的中外游客提供优质服务。省交通运输厅要会同省旅游局进一步提高高速公路服务区餐馆、购物等各项接待服务设施档次与水平，完善高速公路旅游引导标识，优先安排京沪、济青等重点高速公路沿线的旅游标识设置。在旅游旺季适当增加临时旅游客运车辆，支持现有旅游客运经营企业扩大规模，确保世博会期间的用车需要，提高公路客运的安全和质量。省口岸办要协调相关部门落实世博会期间到山东旅游的重点及大型团队通关礼遇及快速通关事宜。山东航空公司要利用航线网络、销售渠道及服务优势，开展好“乘好客山东号、游好客山东”等特色服务主体宣传活动，对参加“观世博、游山东”的海外旅游团队提供价格优惠。
山东省人民政府办公厅
